[追忆年华] 莫斯科•彼得堡•双都8日游

①：我社提供多样的灵活报名方式，包括网上预订、电话预订、微信预订、电子邮件预订及传真预订等，各种方式的有效预订均受法律保护，我们会在第一时间处理你的旅游预订。
②：团队如要预订本行程可根据客人要求（日期、人数、服务标准）进行调整、费用独立核算。
③：散客拼团线路会参观购物店，游客自愿消费！(如果您反感这种进店的旅游方式可以预订前和客服说明，安排纯玩拼团不进购物店的线路。)纯玩包车线路不安排进购物店，完全由客人自由控制时间。
④：如遇交通、天气、自然灾害等人力不可抗拒因素而导致的延误和损失，无法正常游览的景点退还没产生的费用（景区折扣后门票），车费不退。我司不承担由此造成的损失及责任。
⑤：客人自愿放弃景点、餐车住宿或行程中的赠送项目以及中途离团，因客人原因不能游览费用不退，也不换等价项目。

◆为什么要支付定金：
1. 支付定金是为了保障双方的权益，支付定金我社才能确保，所确定的价格及旅游标准不变动。
2. 支付定金者：我社才能确保为您预订：【酒店 • 车位 • 门票 • 船票 • 动车票 • 机票  】等相关业务。
◆不提前支付定金：
1. 位置没办法保证预留，到达广西后参加旅游，但有可能您的报名得不到保障，只有在还有名额的情况下,才能接待。
2. 如果没有名额,就只能往后推迟日期，提前支付定金者：享有如期到达,如期出行,不至于因没提前预留车位而受损失。

注意:俄罗斯公共场所全面禁烟,如有违反会有罚款(包括红场)! 集合
温馨小提示:
1、 根据航空公司规定,机票出票后一律不予退票,贵公司确认出票后客人如不能如期出发,一切损失需客人自行承担;
2、 请客人务必携带好自己的护照; 如客人因忘记携带护照而不能出境,其责任由其本人负责;
3、 您最好提前一天到出境城市,以防止天气等不确定因素导致无法及时到出境城市而耽误行程!国际航班旅客须提前 3 小时到机场凭护照办理登机手续,如因自身原因未按约定时间及地点集合,错过起飞时间,产生的一切损失只能由您自 己承担;
4、 按照旅行社规定,本公司有权依据最终出团人数情况调整房间状况(包括夫妻分开住宿)。如果客人要求夫妻同住而使 团队产生单间,单间差额由同住夫妻承担。客人临时中途更改、取消预定食宿或离团,出团前五天取消行程计划,恕不 退款。现金,贵重物品及设备携带者不要置于托运行李中以免丢失。在游览过程中贵重物品也请随身携带以免丢失,如 发生丢失等情况所产生的费用本社概不负责。 为了您可以在俄罗斯有一个难忘、愉快的假期,请您仔细阅读以下注意事项: 亲爱的游客,为了您在俄罗斯顺利地旅游,现将如下细节作详尽描述,敬请认真阅读。
出境前
1、 出境前,请按出团说明上规定的时间准时到达集合地点。这个出团说明由组团社发给您,上面有集合的时间、集合地 点,以及境内外联系人的电话等等信息。请务必准时集合,不要迟到。旅游团队是一个整体,因某一两个人迟到而影 响整个集体不单是不礼貌的行为,而且有可能导致其本人无法出境,在这种情况下迟到的游客本人要自行承担全部责 任。
2、 出境前,请您一定带上自己的有效护照,此护照必须是在报名旅行社登记注册过的。游客拿过期护照或不是在旅行社 报名时所登记注册的护照无法出境,旅行社对此不负责任。
3、 俄罗斯的国家法定流通货币是卢布,其它外币不能直接使用。建议您携带能在俄罗斯消费的信用卡或一定数量的美金 出境,在俄罗斯很多地方都有美金兑换点。部分商场有银联标志,可以刷银联卡。
4、 在办理托运行李时,不要将贵重物品放入托运行李内,一旦丢失举证和索赔都非常困难。请您将护照、钱、票证、金 银首饰、手表等贵重物品随身携带,并以妥善方式保管好。按照国家民航局规定,所有液体(包括洗面奶,牙膏等) 及打火机、火柴必须放入行李中托运,不能随身携带.
5、 中国机场办理登机牌时,亲属或朋友想坐在一起,请一起递交护照办理登机牌。
出关
1、 验护照盖章时,请您排队依次过关。对于姓名与国家被控人员同名同姓的游客,您有可能在验关台被询问一些问题, 也有可能让您等一会,待将个人资料对照查明后放行。
2、 过安全检查时要出示护照和登机牌,盖章后才能进入安检区。请将手机、钥匙拿出,放进专用的盒子内过传送带接受 透视机检查。对于带水和饮料的客人,安检人员会让您将水喝掉或将水瓶丢弃进指定的垃圾桶;对于带罐头的客人, 您的罐头将会被打开;带手提电脑的客人要将电脑拿出来单独过透视机检查。每位客人都必须经过安全门。您在经过 时,如果安全门发出声响,证明您身上有金属物品,这时请您配合安检人员用手持安检仪对您进行贴身检查。
3、 安检过后,请您到指定的登机口候机。逛免税店的客人请不要逗留时间过长,以免耽误登机。要注意,有些机场从安 检区到登机口要走十多分钟的路程,甚至有些登机口须乘机场小火车才能到达,因此提前到登机口是非常必要的。
飞机上
1、 在飞机上找到座位后,请坐好,系好安全带。飞机起飞时(以及降落时)座椅靠背要调整成垂直状态,小桌板要收起, 机窗的遮光板要打开,手机要关机。
2、 大约在起飞一小时后乘务员开始供应饮料,主要有矿泉水、果汁及可乐等。饮料供应后开始发餐盒,内中有沙拉、面 包和热菜,热菜一般为米饭或面条加肉或鱼。再以后提供提供热饮,即茶和咖啡。当飞机距目的地差2小时左右,空 乘人员再次为您提供茶点。
3、 飞机上卫生间的门为折叠推拉式设计。马桶使用后请按抽气按钮。用过的纸请一定放进专门的收集箱,不能扔入马桶 内以免堵塞.洗手池用过后请按漏水阀将水放掉,以方便他人使用。
4、 从昆明飞莫斯科大约需要 9 小时。飞行全程禁止吸烟
5、 为了缓解机上劳累,可将拖鞋随身带上飞机穿。由于机舱温度偏凉,上飞机时最好带一件外套。
入俄关
1、 飞机降落后还要滑行一段时间,请不要着急站起。当飞机完全停稳以后,乘务员示 意客人下飞机。您可以跟随人流 到入境大厅,排队依次过海关,递交护照盖章。俄罗斯海关会给您的护照盖章,同时再发给您一张小纸片,为俄罗斯 入境卡。需妥善保存该俄罗斯入境卡,直至您最后结束旅程从俄罗斯出关回国。
2、 出海关后就可以去提取行李物品了。
3、 俄方海关有时严,有时松,严的时候开包检查,松的时候直接出关。原则上,旅游游客不得从事商务活动。
4、 俄方机场门前没有停车场。提取行李后,您可以打电话与您的当地导游联系,等待导游接您去酒店入住。 安全: 因语言沟通问题,建议客人不要离团擅自行动。在景点游览和旅游交通工具上(飞机、火车、巴士)注意保管好自己 的证件钱物等,以防丢失或者被盗。俄罗斯的治安一向给人不安全的感觉,但只须事事注意,可保无恙。出外时应随 身携带护照,贵重物品应妥善保管,人多拥挤的大街,地铁站内等都是黑点,小偷较多,需注意安全。 此说明的目的是将可能的不便提前告知参团客人,希望得到每位客人的充分理解。 俄罗斯是一个美丽而充满历史底蕴的大国,非常值得一去的国家,无论如画的美景还是深厚的文化都会给您留下深刻的印象, 但必竟是个不断转形的国家,无论硬件和软件,都与国内发达地区的条件有所差距。希望一切不到位的地方能够得到您的包 容和海涵,谨此向您表达敬意!
服务标准说明:
1、 景点说明:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准;
2、 行程说明:
(1) 本社有权根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序,尽可能保证游览内容,但客观因素限制确实 无法安排的,敬请各位宾客理解和配合;
(2) 行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
(3) 根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午 15 点前(含 15 点),晚间 22:30 点前(含 22 点 30)起飞的,
行程均不含午餐或晚餐;
3、 酒店标准:
(1)行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准;
(2)俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢,请您在酒店大堂耐心等待。在办理 入住手续时,您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。 请见谅!俄罗斯对外国人的证件管理非常严格,没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明,由 领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人,没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察 勒索,请注意;
(3)俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶(瓶)。部分酒店有收费电视服务,在您入住酒店前请 向导游问询,以免产生不必要的费用;
(4)入住宾馆后,为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间;
(5)俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键,须等电梯自动开关门,而且三、四星级酒店大堂都比较 小,无商场,电梯每次只能乘坐两个人和行李,请您注意安全; (6)由于环保、历史悠久、气候等原因,俄罗斯较多酒店无空调设备;
(7)酒店的无线网络(WIFI)是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。 很难调换房间。
由此给您带来的不便敬请见谅。
(8)俄罗斯酒店的早餐比较简单,通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等;
(9)中世纪的欧洲人都是半卧而眠,他们认为如果平躺就死掉了,所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在 的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床,影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个 2 岁以下儿童(不占床),具体费用根据所报团队情况而定;若一个大人带一个 2 岁以下儿童参团,建议住一 标间,以免给其他游客休息造成不便;
(10)如果因展会、酒店爆满等因素,我公司会依当时情况调整住宿酒店住宿城市,但是不会影响酒店星级及整体 游览时间。
4、 用餐说明:
早餐以酒店式自助或中式早餐为主,正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会 给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取,切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走,这是极不礼貌的行 为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮 食禁忌,请务必于团队出发前通知本旅行社,以便事先安排。
(1) 境外团餐均在中餐馆享用(8-12 人一桌)。领队会将客人按桌号分开,请您按桌号就坐;
(2) 团餐按标准执行,都是提前预定的,不能退餐。团餐以吃饱为主,对于口味讲究的客人请多多包涵;
(3) 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨,许多当地人还没有起床,巴士到达中餐馆时,请不要大声喧 哗,敬请多理解;
(4) 团餐中,如果您想加菜(当地中餐菜品价格较高),自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间,请以不影 响团队出发为准。
5、 保险说明:
(1) 强烈建议客人购买个人旅游意外险;
(2) 如果发生意外,若有购买个人旅游意外险,请告知领队及时备案;
6、 退费说明:
(1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票 费用,但赠送项目费用不退;
(2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览,酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
7、补费说明:如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价。
8、其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求 是的原则填写《团队质量反馈表》。
温馨提示:
1. 行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整;
2. 俄罗斯同北京时间时差:-5 小时;
3. 请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安全;
4. 此参考行程和旅游费用,我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利;
5. 依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况;
6. 您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外,请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金;
7. 俄罗斯主要流通货币为卢布,其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失,建议您出国前兑换好一切购物所需卢 布。如果您携带信用卡,请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。 旅客责任: 本公司所不能控制之特殊情况下,如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等,本公 司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目,亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失,概与本公司 无关,团员不得借故反对或退出。
行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目,均属团体订位,一经出发前确认及订购后,不论任何情况下而未能使用 者,概不退回任何款项。
请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益,避免极小部分 游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地,经该团其他全部游客签名,导游将根据事先 约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由 迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时,本公司工作人员有权取消其参团资格,所 缴费用恕不退还,而该团员离团后一切行动与本公司无关。
团员须遵守各国政府之条例,严禁携带违禁品,违例者须自行负责。
团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果,俄罗斯法律严格,对于非法滞留的游客需立案审理,经当地法 院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票,情节严重者则需负刑事责任。

退改规定:
报名后因游客自身原因取消参团的损失条款:
1、留位以订金(4000 元/人)到账为准,取消、变更订金均不退,最迟出团前 7 天付清全款;
2、团队出发前 30 天—20 天取消,游客需支付全额订金损失;如已经送签,另需支付签证费;
3、团队出发前 19 天—14 天取消,游客需支付 50%团款损失(机位订金+酒店损失+地接车、导、境外机票等费用);如 已经送签,另需支付签证费;
4、团队出发前 13 天—07 天取消,只可退 1000 元/人餐费和景点门票;
5、团队出发前 07 天—出发当天取消,全款损失;
6、如被使馆拒签或者缓签,造成的损失由客人自行承担,我社只收取签证费用;